Responsible Gaming

Bienvenue sur la page " Jeu responsable " de julius-casino opérant via le site juliuss.bet. Cette page a pour objectif de vous aider à profiter des jeux d'argent en ligne comme d'un divertissement, tout en maîtrisant votre budget, votre temps et vos émotions, conformément aux exigences applicables en France et aux bonnes pratiques internationales.

Les jeux d'argent sont strictement réservés aux personnes majeures (18 ans ou plus) et peuvent entraîner une dépendance. En cas de doute sur votre pratique de jeu, ou celle d'un proche, des outils de contrôle et des services d'aide confidentiels sont disponibles. Cette page ne remplace pas les Conditions Générales d'Utilisation ni les informations légales de juliuss.bet, mais les complète spécifiquement sur le volet " jeu responsable ".

Le " jeu responsable " est une approche qui considère le casino en ligne comme un loisir et non comme un moyen de gagner de l'argent de manière régulière ou de résoudre des difficultés financières. Il s'agit d'adopter une pratique consciente du jeu : définir à l'avance un budget que l'on peut se permettre de perdre, limiter le temps passé à jouer, savoir faire des pauses et accepter que la perte fait partie intégrante du jeu.

julius-casino met à votre disposition, via juliuss.bet, différents outils pour vous aider à garder le contrôle : limites de dépôt, limites de temps de session, périodes de pause, auto-exclusion temporaire ou définitive, ainsi qu'un service d'assistance prêt à répondre à vos questions sur le jeu responsable. Notre équipe d'assistance jeu responsable est disponible pour vous informer, vous orienter vers des organismes spécialisés et, le cas échéant, vous accompagner dans la mise en place de restrictions adaptées à votre situation.

Comprendre les risques liés au jeu

Le jeu d'argent en ligne comporte des risques : pertes financières, tensions familiales, isolement, anxiété ou dépression. Reconnaître tôt les signes d'une pratique problématique permet de réagir avant que la situation ne s'aggrave. Si vous vous reconnaissez dans plusieurs des comportements ci-dessous, il est possible que votre relation au jeu soit en train de devenir problématique.

Signes possibles de jeu excessif

• Fréquence accrue des mises : vous jouez de plus en plus souvent, parfois tous les jours, et vous ressentez un besoin pressant de vous connecter à julius-casino sur juliuss.bet.
• Préoccupation constante : vous pensez au jeu en dehors des sessions (travail, études, vie de famille), vous vous surprenez à planifier vos prochaines mises ou à ressasser vos pertes et gains.
• Augmentation des montants misés : vous augmentez vos mises pour " vous refaire " ou retrouver les sensations passées, et vous dépassez le budget initialement prévu.
• Difficultés financières : vous jouez de l'argent dont vous avez besoin pour vos dépenses essentielles (loyer, factures, alimentation, crédits) ou vous vous endettez pour continuer à jouer.
• Impact sur la vie personnelle : disputes avec vos proches à cause du jeu, mensonges sur le temps ou l'argent consacrés au casino, baisse de performance au travail ou à l'école.
• Impossibilité de s'arrêter : vous avez déjà essayé de réduire ou d'arrêter le jeu sans y parvenir, ou vous ressentez irritabilité et agitation lorsque vous ne jouez pas.

Auto-évaluation rapide

Posez-vous honnêtement les questions suivantes et répondez par " oui " ou " non " :

• Vous arrive-t-il de jouer plus d'argent que vous ne le pouvez réellement vous permettre de perdre ?
• Avez-vous déjà emprunté de l'argent ou utilisé un découvert bancaire pour continuer à jouer ?
• Avez-vous déjà dissimulé l'ampleur de votre jeu (temps ou pertes) à vos proches ?
• Jouez-vous pour échapper à des problèmes personnels, au stress ou à des émotions désagréables (tristesse, solitude, colère) ?
• Vous arrive-t-il de revenir jouer sur juliuss.bet immédiatement après une perte importante pour " vous refaire " ?
• Avez-vous déjà ressenti de la culpabilité, de la honte ou du remords après avoir joué ?

Si vous répondez " oui " à plusieurs de ces questions, nous vous recommandons vivement d'envisager une pause, de mettre en place des limites plus strictes et de contacter un service d'aide spécialisé ou le service d'assistance de julius-casino.

Limites et outils de contrôle

Les outils de contrôle mis à disposition sur juliuss.bet sont conçus pour vous aider à maîtriser votre pratique de jeu, conformément aux recommandations des autorités françaises et aux standards de l'industrie. Vous pouvez à tout moment ajuster ces paramètres depuis votre compte joueur.

Paramétrer des limites de dépôt

Depuis votre espace personnel, rendez-vous dans la rubrique " Mon compte " > " Jeu responsable " > " Limites de dépôt ". Vous pouvez y définir des plafonds de dépôt :

• Limite quotidienne : par exemple 50 € par jour.
• Limite hebdomadaire : par exemple 150 € par semaine.
• Limite mensuelle : par exemple 400 € par mois.

Pour définir une limite, saisissez dans le champ correspondant le montant maximum que vous acceptez de déposer sur julius-casino pendant la période choisie, puis confirmez. La limitation s'appliquera automatiquement : une fois le plafond atteint, aucun dépôt supplémentaire ne sera possible avant la fin de la période concernée. Une diminution de vos limites est généralement appliquée immédiatement, tandis qu'une augmentation peut être soumise à un délai de réflexion (par exemple 24 heures) afin de garantir une décision réfléchie.

Limites de temps de jeu et rappels de session

Dans la même rubrique " Jeu responsable ", vous pouvez activer des limites de durée de session ou des rappels de temps. Sélectionnez, par exemple, un rappel toutes les 30, 60 ou 120 minutes. Lorsque la durée choisie est atteinte, un message s'affiche pour vous rappeler depuis combien de temps vous êtes connecté et vous proposer de faire une pause ou de vous déconnecter. Vous pouvez également définir une durée maximale de session ; une fois ce temps écoulé, vous serez automatiquement déconnecté du compte.

Mettre en place une pause (" Time-Out ")

Si vous ressentez le besoin d'interrompre le jeu à court terme, vous pouvez activer une période de pause (" Time-Out ") de 24 à 72 heures. Pour cela :

1. Connectez-vous à votre compte sur juliuss.bet.
2. Accédez à " Mon compte " > " Jeu responsable " > " Pause / Time-Out ".
3. Choisissez la durée souhaitée (24 h, 48 h ou 72 h) et confirmez votre choix.

Pendant cette période, vous ne pourrez plus effectuer de dépôts ni placer de mises. Selon la configuration de la plateforme, vous pourrez, le cas échéant, accéder à l'historique de votre compte ou demander un retrait en contactant le service client, mais vous ne serez pas autorisé à reprendre le jeu avant la fin de la période de pause choisie.

Auto-exclusion et blocage de compte

Lorsque les limites et les pauses ne suffisent plus, l'auto-exclusion constitue une mesure de protection plus stricte. Elle permet de bloquer l'accès à votre compte julius-casino sur juliuss.bet pour une durée déterminée ou de manière permanente. Cette procédure est mise en œuvre pour vous protéger contre les conséquences d'un jeu excessif, en complément des dispositifs nationaux d'interdiction volontaire de jeux disponibles en France.

Procédure d'auto-exclusion temporaire ou permanente

1. Accéder à la section dédiée : connectez-vous à votre compte, puis rendez-vous dans " Mon compte " > " Jeu responsable " > " Auto-exclusion ".
2. Choisir la durée : sélectionnez la période d'auto-exclusion souhaitée : 6 mois, 1 an, 3 ans ou exclusion définitive. Les durées disponibles peuvent être amenées à évoluer pour se conformer aux normes applicables en 2025.
3. Lire attentivement les conséquences : avant de confirmer, un récapitulatif vous rappelle les effets du blocage (impossibilité de jouer, de déposer, et modalités de retrait du solde).
4. Confirmer votre décision : cochez la case attestant que vous comprenez le caractère ferme de la mesure, puis validez. Une confirmation vous est envoyée (écran de confirmation et/ou e-mail).
5. Assistance du support : en cas de difficulté, vous pouvez demander l'aide du service d'assistance via le chat, l'e-mail ou le téléphone pour être guidé dans la procédure.

Conséquences de l'auto-exclusion

• Accès au compte : vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte julius-casino sur juliuss.bet pendant toute la durée de l'auto-exclusion ; toute tentative de connexion sera bloquée.
• Jeu et dépôts : aucun dépôt ni aucune mise ne pourront être effectués pendant cette période. Toute ouverture d'un nouveau compte en violation de cette mesure est interdite et pourra entraîner sa fermeture.
• Solde et retraits : le solde disponible sur votre compte pourra, en principe, faire l'objet d'un retrait conforme aux Conditions Générales d'Utilisation. Vous devrez, le cas échéant, contacter le service client pour organiser ce retrait sans réactiver le jeu.
• Caractère irréversible : l'auto-exclusion temporaire ne peut pas être levée avant son échéance. En cas d'exclusion définitive, toute demande de réouverture sera en principe refusée, sauf dispositions contraires éventuelles prévues par la réglementation applicable.

En complément de l'auto-exclusion proposée par julius-casino, vous pouvez également recourir au dispositif français d'interdiction volontaire de jeux, géré au niveau national. Ce dispositif entraîne une interdiction de jouer dans les casinos physiques, clubs de jeux et sites de jeux d'argent en ligne autorisés en France, généralement pour une durée minimale de plusieurs années. Pour plus d'informations, consultez le site de l'autorité compétente.

Ressources d'aide et de soutien

Si vous pensez que votre pratique du jeu devient difficile à contrôler, il est important de ne pas rester isolé. Des services d'écoute et d'accompagnement spécialisés, indépendants de julius-casino, sont disponibles en France et à l'international. Ces organismes offrent un soutien confidentiel, gratuit ou à faible coût, assuré par des professionnels ou des bénévoles formés.

Services d'aide locaux (France)

• Joueurs Info Service - Ligne nationale d'aide sur les jeux d'argent :
  • Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé).
  • Horaires indicatifs : généralement 7j/7, de 8 h à 2 h.
  • Langue : français.
  • Services : écoute, information, orientation vers des structures de soins ou des associations, chat en ligne et forum.
• SOS Joueurs - Association d'aide aux joueurs et à leurs proches :
  • Téléphone : 09 69 39 55 12 (numéro non surtaxé).
  • Horaires : variables, consultez le site de l'association pour les jours et heures d'ouverture les plus récents.
  • Langue : principalement français.
  • Services : soutien psychologique, conseils budgétaires, aide aux proches.

Organisations internationales

Ces services peuvent être utilisés en complément des dispositifs français. Ils proposent souvent des ressources en plusieurs langues, des groupes de soutien, des outils d'auto-assistance et des espaces de discussion anonymes.

Dispositifs d'auto-exclusion par pays

• France - Interdiction volontaire de jeux : dispositif national permettant de se faire interdire d'accès aux casinos, clubs de jeux et sites de jeux d'argent autorisés en France pour une durée déterminée. Renseignements disponibles auprès de l'autorité compétente.
• Royaume-Uni - GamStop : service d'auto-exclusion en ligne couvrant les opérateurs agréés au Royaume-Uni (gamstop.co.uk). Vous pouvez choisir une durée d'exclusion (par exemple 6 mois, 1 an ou 5 ans) pendant laquelle vous ne pourrez pas jouer sur les sites participants.
• Espagne - RGIAJ : le Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego permet de s'inscrire afin d'être interdit de jeu auprès des opérateurs réglementés en Espagne. Informations disponibles sur les sites officiels des autorités espagnoles compétentes.

Applications de blocage et outils techniques

• Gamban - Application payante de blocage des sites et applications de jeux d'argent, à installer sur ordinateur ou mobile (gamban.com).
• BetBlocker - Application gratuite permettant de restreindre l'accès à un large éventail de sites de jeux d'argent (betblocker.org).
• Contrôle parental et filtres web : vous pouvez également utiliser des solutions de contrôle parental ou des filtres DNS pour empêcher l'accès aux sites de jeux d'argent sur certains appareils, en particulier ceux utilisés par des mineurs.

Ressources pour les familles et les proches

Les proches d'une personne en difficulté avec le jeu peuvent aussi bénéficier d'un soutien spécialisé. De nombreux organismes, y compris Joueurs Info Service et certaines associations, proposent des espaces d'échange dédiés aux familles (forums, chats, groupes de parole) et des conseils pour mieux comprendre le comportement de la personne concernée.

Toutes ces ressources fonctionnent dans le respect de la confidentialité et, sauf indication contraire, de l'anonymat. Demander de l'aide n'a aucune conséquence négative sur votre compte julius-casino ou vos droits en tant que joueur ; au contraire, c'est une démarche responsable qui peut contribuer à votre protection en 2025 et au-delà.

Aide pour les proches

Vivre aux côtés d'une personne qui présente un comportement de jeu problématique peut être éprouvant. Il est important de préserver votre propre équilibre tout en l'aidant à prendre conscience de la situation. Le but n'est pas de culpabiliser, mais d'ouvrir un dialogue respectueux, basé sur les faits et les émotions, et de l'orienter vers des ressources adaptées.

Comment aborder le sujet du jeu

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, sans conflit immédiat ni pression extérieure. Évitez de parler du jeu lorsque la personne vient de perdre ou de gagner une somme importante.
• Utiliser le " je " plutôt que le " tu " : exprimez ce que vous ressentez (" Je suis inquiet pour toi ", " Je me sens stressé par la situation ") plutôt que de faire des reproches (" Tu dépenses trop ", " Tu nous ruines ").
• Rester factuel : évoquez des exemples concrets (factures impayées, annulation de sorties, disputes fréquentes) sans exagération ni jugement moral.
• Proposer un soutien, pas une sanction : soulignez que vous voulez aider, pas contrôler ; proposez d'appeler ensemble une ligne d'aide ou de consulter un professionnel.

Groupes de soutien pour les familles

• Espaces " proches " de Joueurs Info Service : informations et conseils pour les familles, forums et chat en ligne pour échanger avec des professionnels ou d'autres proches.
• Associations spécialisées : certaines associations en France et à l'étranger (par exemple des groupes de type " Gam-Anon " pour les proches de joueurs) proposent des réunions régulières, en présentiel ou en ligne, pour partager des expériences et des stratégies d'accompagnement.
• Forums et chats de soutien : des plateformes d'entraide en ligne permettent de poser des questions de manière anonyme et de bénéficier du retour d'expérience d'autres familles.

Étapes recommandées pour les proches

• Consulter un professionnel : un médecin généraliste, un psychologue ou un centre spécialisé dans les addictions peut vous aider à évaluer la situation et à définir un plan d'action.
• Appeler une ligne d'écoute : les services comme Joueurs Info Service ou SOS Joueurs peuvent vous conseiller sur la manière d'aborder la personne concernée et vous orienter vers des structures adaptées.
• Protéger vos finances : si nécessaire, envisagez des mesures de protection (gestion séparée des comptes bancaires, limitation de l'accès aux moyens de paiement, accompagnement budgétaire).
• Prendre soin de vous : n'hésitez pas à chercher un soutien spécifique pour vous-même (groupe de parole, psychothérapeute, associations de proches) afin de ne pas porter seul(e) la situation.

Engagement de julius-casino

julius-casino, accessible via juliuss.bet, s'engage à promouvoir un environnement de jeu en ligne responsable, en cohérence avec les exigences légales applicables en France et avec les meilleures pratiques de l'industrie en 2025. Même si certaines informations relatives à l'entité d'exploitation (adresse, immatriculation, licences, certifications et autres données figurant dans les sections d'informations légales de juliuss.bet) ne sont pas reprises sur cette page, l'opérateur met en œuvre des procédures internes de contrôle des risques centrées sur la protection des joueurs.

Surveillance des comportements à risque

• Analyse comportementale : les systèmes de julius-casino peuvent analyser certains indicateurs objectifs (fréquence des dépôts, montants misés, durée des sessions, tentatives répétées de dépôts refusés, recours fréquent aux annulations de retrait) afin de détecter des schémas de jeu potentiellement risqués.
• Messages d'alerte : en cas de signaux préoccupants, des messages de prévention peuvent apparaître lors de votre connexion ou au cours de la session de jeu, vous invitant à consulter la section " Jeu responsable ", à revoir vos limites ou à envisager une pause.
• Orientation vers les outils de protection : le site peut vous proposer de manière proactive de fixer ou de réduire vos limites de dépôt, d'activer un rappel de temps ou de mettre en place une auto-exclusion si votre comportement de jeu semble se détériorer.

Intervention du service d'assistance

• Prise de contact préventive : dans certains cas (accumulation de pertes importantes, augmentation rapide des dépôts, comportements répétitifs atypiques), le service d'assistance peut vous contacter par e-mail ou, lorsque vous y avez consenti, par téléphone ou via la messagerie interne, afin d'échanger sur votre situation et de vous rappeler les outils disponibles.
• Mesures de protection renforcées : si des risques sérieux sont identifiés, julius-casino peut, à sa discrétion et conformément aux Conditions Générales d'Utilisation, restreindre temporairement certaines fonctionnalités de votre compte, recommander ou imposer une période de pause, voire procéder à une auto-exclusion lorsque la réglementation l'exige.
• Respect de la confidentialité : toute analyse ou intervention liée au jeu responsable est traitée dans le respect de la législation sur la protection des données personnelles, notamment le RGPD, et dans la limite des obligations légales et réglementaires de l'opérateur.

Le jeu responsable est une responsabilité partagée : julius-casino s'engage à proposer un cadre sécurisé et des outils de contrôle, tandis que chaque joueur a la responsabilité de les utiliser et de respecter les limites qu'il se fixe. En cas de doute, n'hésitez jamais à solliciter l'aide de notre équipe ou d'un organisme spécialisé.

Mises à jour de cette page

La réglementation applicable aux jeux d'argent en ligne et les standards de l'industrie évoluent régulièrement. julius-casino met à jour la présente page " Jeu responsable " pour refléter ces évolutions, améliorer les outils proposés et intégrer les recommandations des autorités compétentes.

• Notifications par e-mail : en cas de modification significative de nos politiques de jeu responsable ou des outils de protection, une information pourra vous être adressée par e-mail, à l'adresse associée à votre compte julius-casino.
• Messages dans votre compte joueur : des notifications peuvent apparaître dans votre espace personnel sur juliuss.bet pour vous signaler les changements importants et vous inviter à consulter la version actualisée de cette page.
• Bannières et messages sur le site : pour les mises à jour majeures, des bannières d'information ou des fenêtres contextuelles peuvent être affichées lors de votre connexion au site.

Date de dernière mise à jour : 6 novembre 2025. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé(e) des dernières mesures de protection et des ressources disponibles.

Contact et retours

Si vous avez des questions sur le jeu responsable, besoin d'aide pour configurer vos limites ou souhaitez partager un retour d'expérience sur les outils proposés par julius-casino, notre équipe dédiée est à votre disposition.

Coordonnées du service " Jeu responsable "

• E-mail : jeu-responsable@juliuss.bet
• Téléphone (service client général, orienté vers le jeu responsable si nécessaire) : +33 (0)1 86 00 00 00 (numéro indicatif non surtaxé, horaires précisés sur le site juliuss.bet).

Formulaire de contact sécurisé

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible dans la rubrique " Nous contacter " ou " Jeu responsable " de votre compte joueur sur juliuss.bet. Lors de l'envoi de votre demande :

• choisissez le motif " Jeu responsable / Aide au contrôle " ;
• décrivez brièvement votre situation (par exemple : demande d'information, difficulté à respecter vos limites, souhait d'auto-exclusion) ;
• indiquez si vous souhaitez être recontacté(e) par e-mail ou par téléphone.

Vos échanges avec le service " Jeu responsable " sont traités de manière confidentielle et dans le respect de la législation applicable en matière de protection des données. N'hésitez pas à solliciter ce service dès les premiers signes de difficulté : intervenir tôt est souvent la meilleure façon de préserver votre équilibre financier, personnel et familial.