Contact Us

Cette page a pour objectif de vous expliquer comment contacter en toute sécurité le service clientèle et les équipes compétentes de julius-casino, opéré via le site juliuss.bet, pour toute question, réclamation ou demande d'assistance liée à vos jeux et à votre compte joueur en France en 2025.

Coordonnées, disponibilité et canaux de contact

Pour entrer en relation avec julius-casino dans le cadre de l'utilisation de juliuss.bet, vous pouvez utiliser le formulaire sécurisé ci-dessous, accessible sans frais depuis n'importe quel appareil connecté. Indiquez une adresse de contact valide et décrivez précisément votre demande afin de permettre un traitement efficace.

• Formulaire de contact : canal principal pour les demandes générales, questions de compte, assistance technique et réclamations. Les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires.
• Autres moyens de contact : numéros de téléphone, adresses e-mail dédiées, formulaires alternatifs ou sites associés ne sont pas spécifiés sur cette page et peuvent être consultés, le cas échéant, depuis votre espace joueur ou sur le site officiel juliuss.bet.
• Disponibilité : en 2025, julius-casino vise un support accessible 7j/7 pour les joueurs français, avec un délai de réponse habituel n'excédant pas un jour ouvrable pour les demandes envoyées via le formulaire.

Utilisation du formulaire et bonnes pratiques

Le formulaire ci-dessous est destiné aux questions relatives à votre compte, aux jeux proposés sur juliuss.bet, aux transactions et aux aspects contractuels liés à julius-casino. Afin de protéger vos droits et la sécurité de vos données, quelques règles doivent être respectées lors de son utilisation.

• Exactitude des informations : fournissez une adresse e-mail ou un identifiant de messagerie que vous consultez régulièrement, ainsi qu'un message clair, circonstancié et factuel (dates, montants, références de transactions, captures d'écran si nécessaire).
• Données sensibles : ne communiquez jamais vos mots de passe, codes d'authentification, données bancaires complètes ou documents contenant des informations excessivement sensibles via ce formulaire. L'équipe d'assistance ne les demandera pas.
• Langue et contenu : les demandes peuvent être rédigées en français. Veillez à rester courtois et à n'utiliser ce canal ni pour du spam, ni pour des contenus illicites, offensants ou sans lien avec les services de julius-casino sur juliuss.bet.

Informations légales, société et données non spécifiées

Les informations détaillées relatives à l'entité exploitant julius-casino via juliuss.bet (telles que le siège social, les éventuels bureaux régionaux, l'adresse postale, l'adresse légale, le numéro d'immatriculation au registre compétent, l'identifiant fiscal, les licences de jeu, certifications, coordonnées bancaires, forme juridique, date de création, société mère et filiales, pays d'opération, juridictions de régulation, régions de marché, ainsi que les contacts de direction, de service, de presse ou d'investisseurs) ne sont pas spécifiées sur cette page de contact.

Pour disposer d'une information complète, à jour et opposable en 2025, il est recommandé de consulter les mentions légales, la politique de confidentialité et les conditions contractuelles applicables publiées sur juliuss.bet, qui prévalent en cas de divergence avec toute autre source.

Protection des données personnelles (RGPD) et confidentialité

Les données que vous soumettez via ce formulaire sont traitées par l'opérateur de julius-casino, agissant en qualité de responsable du traitement pour les services proposés sur juliuss.bet, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la réglementation française en vigueur en 2025.

• Finalités : gestion de votre demande, suivi de la relation client, preuve des échanges en cas de contestation, amélioration de la qualité de service et, le cas échéant, respect des obligations légales et réglementaires applicables au secteur des jeux d'argent en ligne.
• Base légale : exécution des mesures précontractuelles ou contractuelles liées à votre compte joueur, intérêt légitime à assurer le support client et respect d'obligations légales spécifiques (par exemple en matière de lutte contre la fraude et le blanchiment).
• Durée de conservation : vos messages peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivés pendant la durée de prescription applicable. Pour les demandes reçues en 2025, les messages opérationnels ne devraient pas être conservés au-delà de ce qui est requis par la loi et les politiques internes de julius-casino.
• Vos droits : vous disposez, dans les conditions prévues par la loi, de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer en adressant une demande via ce formulaire de contact ou, le cas échéant, via les coordonnées indiquées sur juliuss.bet. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en France.

Réclamations, litiges et jeu responsable

Si votre message concerne une réclamation portant sur une transaction, un bonus, un blocage de compte ou toute autre décision liée à votre utilisation de julius-casino sur juliuss.bet, il est conseillé de préciser clairement qu'il s'agit d'une réclamation officielle et de joindre toute pièce justificative pertinente. Cela permet un traitement structuré et traçable de votre dossier.

• Traitement interne des réclamations : julius-casino s'efforce d'analyser chaque réclamation transmise via le formulaire de contact et de fournir une réponse motivée dans un délai raisonnable conforme aux pratiques du marché français en 2025. Certaines demandes peuvent nécessiter des vérifications complémentaires ou l'intervention de services spécialisés.
• Médiation et règlement amiable : si la réponse obtenue ne vous satisfait pas, vous pouvez, lorsque la loi l'autorise, recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation. Les modalités, conditions d'accès et coordonnées du médiateur compétent sont précisées dans les conditions générales et/ou les informations légales disponibles sur juliuss.bet.
• Jeu responsable : pour toute difficulté liée au jeu (perte de contrôle, difficultés financières, inquiétude concernant vos habitudes de jeu), vous pouvez contacter le service client via ce formulaire afin d'obtenir des informations sur les outils de limitation, d'auto-exclusion ou de suspension de compte, ainsi que sur les ressources d'aide spécialisées disponibles en France.

Note de conformité France 2025 : cette page de contact est rédigée pour les utilisateurs situés en France et tient compte du cadre réglementaire français applicable aux jeux d'argent et de hasard en ligne en 2025. En cas de divergence, seules les informations légales, conditions générales et politiques officielles publiées sur juliuss.bet font foi.